Integración Nativa a Gmail
Asignación Automática de Tickets
Notas Privadas en Cada Ticket
Módulo CRM y Ventas
Transforma tu estrategia de atención al cliente con Kawchi
Con el Módulo de Tickets y Soporte de Kawchi, podrás gestionar eficientemente las consultas de tus clientes y promover el autoservicio. Promueve el autoservicio, administra los tickets de soporte y asegura que tus clientes siempre estén al frente con Kawchi. ¡Porque las personas siempre van primero!
Mejora la comunicación con tus clientes
Mejor soporte, mayor fidelización
Mantener a tus clientes satistefechos no debe ser una tarea difícil. Con nuestro módulo de tickets y soporte lleva un seguimiento completo de todos los procesos de atención y toma mejores decisiones con las métricas.
Características destacadas del módulo Ticket y Soporte
Integración nativa a Gmail
Gestiona los tickets directamente desde tu correo electrónico sin necesidad de plataformas adicionales, facilitando la administración y seguimiento de consultas.
Respuesta rápida a tickets desde Gmail.
Acceso directo a detalles de tickets.
Historial de tickets en un solo lugar.
Asignación Automática de Tickets
Asegura que cada ticket sea dirigido al agente adecuado según su carga de trabajo y especialización, mejorando la eficiencia y tiempo de respuesta.
Sistema de asignación basado en reglas.
Mejora en la gestión del tiempo.
Mayor satisfacción del cliente.
Notas Privadas en Cada Ticket
Permite a los agentes dejar notas internas que facilitan el seguimiento y la colaboración, asegurando que cada detalle se tenga en cuenta.
Documentación de interacciones previas.
Comunicación interna fluida entre agentes.
Mejora en el historial de soporte.
Reportes Personalizados por Usuario y Área
Genera informes adaptados a tus necesidades, permitiéndote analizar el rendimiento del soporte y la satisfacción del cliente de manera más efectiva.
Análisis del rendimiento de agentes.
Seguimiento de áreas de mejora.
Datos a medida para decisiones informadas.
Comunicación Rápida y Sencilla por WhatsApp
Mejora la interacción con los clientes al permitir que envíen y reciban actualizaciones sobre sus tickets a través de WhatsApp, facilitando la comunicación.
Notificaciones instantáneas.
Respuestas rápidas desde WhatsApp.
Seguimiento eficiente de consultas.
Consulta de Estados de un Ticket vía WhatsApp
Permite a los clientes consultar el estado de sus tickets fácilmente a través de WhatsApp, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo la carga sobre el equipo de soporte
Respuestas automáticas sobre estados de tickets.
Actualizaciones en tiempo real.
Mayor transparencia en el proceso.
Simplifica, optimiza y crece sin complicaciones
¿Por qué es bueno tener un Módulo de Tickets y Soporte en tu negocio?
Un sistema de tickets y soporte es fundamental para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de consultas. Aquí te presentamos algunas razones clave para implementarlo:
Autoservicio Efectivo
Gestión Eficiente de Consultas
Comunicación Simplificada
about us
Softwares integrados
Fácil y simple. Nos integramos con herramientas útiles
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