Artículos y recursos sobre cómo mejorar la experiencia del cliente en diferentes puntos de contacto.
Todas las empresas deben buscar mantener a los clientes existentes, esto es tan importante como captar nuevos. Incorporar un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) puede ser la clave para mejorar significativamente la retención de clientes
En la era digital, la seguridad se ha convertido en un pilar fundamental para cualquier negocio, especialmente para aquellos que utilizan un CRM (Customer Relationship Management) omnicanal
En la era digital, la seguridad se ha convertido en un pilar fundamental para cualquier negocio, especialmente para aquellos que utilizan un CRM (Customer Relationship Management) omnicanal
El servicio al cliente está en constante evolución, y cada vez más empresas apuestan por la tecnología para mejorar la experiencia de sus usuarios. Una de las combinaciones más efectivas para lograrlo es la unión de agentes humanos con un CRM
En un mundo donde la inmediatez es clave, las respuestas rápidas a través de WhatsApp, combinadas con un CRM, pueden ser un gran diferenciador para las PYMES que buscan mejorar la satisfacción del cliente.
En Latinoamérica, el uso de CRM (Customer Relationship Management) está en auge, impulsado por la creciente digitalización y la necesidad de mejorar la gestión de clientes.
La gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) es esencial para cualquier negocio que busque mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus procesos internos. Una plataforma integrada de CRM puede ser la clave para alcanzar estos objetivos
En 2024, el panorama del CRM continúa transformándose con tecnologías avanzadas y un enfoque cada vez más centrado en el cliente. Descubre aquí las tendencias que destacan en la industria
Saber diferenciar y gestionar cada tipo de lead en el embudo de ventas es como preparar un menú de varios platos: cada uno necesita ingredientes, tiempos y sazones específicos
La clave para lograrlo está en un enfoque sólido de Customer Success, que va más allá de la simple atención al cliente. Este proceso involucra garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente