¿Te has preguntado cómo algunas pequeñas empresas logran mantener a sus clientes leales, mientras otras luchan por retenerlos? La clave está en cómo gestionan su experiencia de clientes.

Artículos y recursos sobre cómo mejorar la experiencia del cliente en diferentes puntos de contacto.
¿Te has preguntado cómo algunas pequeñas empresas logran mantener a sus clientes leales, mientras otras luchan por retenerlos? La clave está en cómo gestionan su experiencia de clientes.
Integrar un chatbot con un CRM es una estrategia clave para cualquier negocio que busque optimizar su atención al cliente, mejorar la experiencia del usuario y aumentar la eficiencia operativa.
Un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) no solo organiza la información del cliente, sino que también proporciona herramientas poderosas para transformar la forma en que las empresas manejan los reclamos.
Empresas como Zara y Sephora han implementado chatbots en WhatsApp para mejorar la experiencia del cliente. Conoce más en nuestra entrada.
Es común que surjan errores en este proceso que pueden llevar al fracaso del sistema. A continuación, exploramos los errores más comunes al implementar un CRM y cómo evitarlos.
La gestión de clientes es mucho más que mantener una lista de nombres y contactos. Se trata de organizar, rastrear y mejorar cada interacción que tienes con tus clientes.
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¿Por qué exactamente las empresas deben utilizar un chat omnicanal? Aquí exploramos las razones más importantes.
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