Nuestro objetivo es crecer juntos, te acompañamos en este camino y en este texto te proponemos cinco cuestiones que debes considerar para lograr éxito en cualquier proceso de venta. Parecen cosas obvias, pero es necesario que las tengas siempre presentes.
1. Conoce a tu público objetivo
Un plan de negocio debe definir a quién quiero vender mis productos u ofrecer mis servicios, eso identifica a tus compradores potenciales. Pero para saber qué es lo que necesita tu cliente es básico observar y preguntar, a fin de conocer sus intereses, hábitos y temores.
Tu aproximación debe ser genuina y para ello debe mostrar empatía, esto se resume en una sola frase: Ponte en el lugar del otro.
2. Cualificación efectiva
Segmentar nuestra clientela nos ayudará a identificar sus situaciones actuales, intereses y características particulares. Al momento de contactarlo podremos ofrecerle una alternativa más precisa que resuelva sus requerimientos, además, segmentar nos ayuda a identificar nuevas oportunidades de negocio.
Debes tomar en cuenta que cada cliente es distinto y que las posibilidades de asesoramiento e intereses varían de persona a persona. Adicionalmente la segmentación contribuye en la priorización de tareas y la personalización de la atención pues permite adaptar un producto o servicio a los requerimientos del comprador. La cualificación es en suma construir un perfil pormenorizado del cliente, una especie de retrato que en lugar de mostrar sus facciones describa su comportamiento dentro del mercado.
3. Integra al cliente en el proceso comercial
En el desarrollo de soluciones personalizadas el cliente forma parte del proceso de creación de manera que, desde dentro pueda sugerir modificaciones en función de sus necesidades. Involucrar al cliente te permitirá inclusive darte cuenta de errores y cuellos de botella durante el proceso
4. Comunicación efectiva
Mantener abiertos los canales de contacto adecuados te permitirá resolver dudas y preguntas en tiempo real. Conservar una base de datos ordenada y el historial de transacciones con tus clientes, además de las interacciones con tus colaboradores te permitirá tomar decisiones en equipo y asegurar un cierre de venta eficaz.
5. Una propuesta de valor diferente
¿Por qué acuden a ti y no a otros? Imagina que eres el encargado de vender camas y colchones, hay oferta suficiente de ambas cosas en el mercado, por lo que debes diferenciarte en algo. La buena atención, facilidades de pago y mantenimiento pueden ser factores que te diferencien de la competencia ¿Quieres saber más? Descubre Kawchi, una solución simple y potente.
