Saber diferenciar y gestionar cada tipo de lead en el embudo de ventas es como preparar un menú de varios platos: cada uno necesita ingredientes, tiempos y sazones específicos
Categoría: Customer Success
Contenido dedicado a comprender mejor al cliente, sus necesidades y cómo mejorar la experiencia del usuario. Historias de éxito y mejores prácticas en la implementación de estrategias de negocio para alcanzar los objetivos organizacionales.
Customer Success: Garantiza la satisfacción de tus clientes en cada etapa
La clave para lograrlo está en un enfoque sólido de Customer Success, que va más allá de la simple atención al cliente. Este proceso involucra garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente
Construye equipos remotos sólidos, con tecnología
La distancia física y la falta de comunicación directa pueden convertirse en obstáculos que limiten la productividad y disminuyan el sentido de pertenencia de los empleados. Pero, ¿es posible construir una cultura empresarial sólida sin una oficina física?
¿Es momento de escalar tu negocio y automatizar procesos? Evalúalo paso a paso
La escalabilidad y la automatización de procesos son esenciales para crecer, pero hacerlo antes de tiempo puede costar más de lo que beneficia.
Claves para gestionar leads en PYMES y emprendimientos
Si eres emprendedor o gestionas una PYME, dominar la gestión de leads puede ayudarte a transformar prospectos en ventas efectivas, mejorando la experiencia de tus clientes y maximizando tus resultados comerciales.
Cómo un CRM potencia la productividad de los equipos comerciales
El uso de un CRM (Customer Relationship Management) ha demostrado ser un catalizador clave para mejorar la productividad de los equipos comerciales.
El rol del CRM en la fidelización de clientes para PYMES
¿Te has preguntado cómo algunas pequeñas empresas logran mantener a sus clientes leales, mientras otras luchan por retenerlos? La clave está en cómo gestionan su experiencia de clientes.
¿Por qué integrar un chatbot con un CRM?
Integrar un chatbot con un CRM es una estrategia clave para cualquier negocio que busque optimizar su atención al cliente, mejorar la experiencia del usuario y aumentar la eficiencia operativa.
Transforma la gestión de reclamos con un CRM. 5 ejemplos reales de uso
Un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) no solo organiza la información del cliente, sino que también proporciona herramientas poderosas para transformar la forma en que las empresas manejan los reclamos.
Los errores más comunes al implementar un CRM y cómo evitarlos
Es común que surjan errores en este proceso que pueden llevar al fracaso del sistema. A continuación, exploramos los errores más comunes al implementar un CRM y cómo evitarlos.